Accessibilité de votre site : lisible par tous

01Pour qui, pourquoi

Parmi vos patients, certains voient moins bien avec l’âge, d’autres sont malvoyants ou ne distinguent pas certaines couleurs. Certains agrandissent le texte, d’autres naviguent au clavier, d’autres encore utilisent un lecteur d’écran : un logiciel qui lit la page à voix haute. Selon la Direction interministérielle du numérique, 12 à 15 millions de personnes en France sont handicapées.

Pour eux, votre site sert à des gestes simples : trouver votre téléphone, vos horaires, la page Urgences, le lien de prise de rendez-vous. Ce sont ces gestes qu’il faut rendre possibles, en priorité.

02Ce que la loi impose, et ce qu’elle n’impose pas

Un cabinet libéral n’entre dans aucune de ces catégories. Un centre de santé géré par une commune, personne morale de droit public, y entre en revanche. Pour les organismes concernés, la référence est le RGAA 4.1.2 ; sa version 5, qui intégrera les WCAG 2.2, est annoncée pour fin 2026.

L’Acte européen sur l’accessibilité (directive (UE) 2019/882), applicable depuis le 28 juin 2025, vise une liste fermée de services fournis aux consommateurs : communications électroniques, accès aux services de médias audiovisuels, transport de voyageurs, services bancaires, livres numériques et commerce électronique, c’est-à-dire la conclusion d’un contrat de consommation à distance. La France l’a transposé par la loi n° 2023-171 du 9 mars 2023 et le décret n° 2023-931 du 9 octobre 2023. Le site de présentation d’un cabinet ne figure pas dans cette liste. Et les microentreprises qui fournissent des services en sont exonérées (article 4, paragraphe 5) : au sens de la directive, moins de dix personnes et un chiffre d’affaires ou un total de bilan annuel d’au plus 2 millions d’euros.

03Des textes lisibles : contrastes et taille

Un texte gris clair sur fond blanc se lit mal, surtout sur un téléphone en plein jour. Le RGAA fixe un rapport de contraste minimal entre le texte et son fond (critère 3.2) :

Le texte doit aussi pouvoir être agrandi jusqu’à 200 % sans perte de contenu ni de fonction (WCAG, critère 1.4.4). Évitez les textes écrits dans une image : ils ne s’agrandissent pas proprement, et un lecteur d’écran ne les lit que si l’image est décrite. Préférez des paragraphes courts, des titres clairs, un texte aligné à gauche.

04Images, liens et documents

• Chaque image porteuse d’information a une alternative textuelle (RGAA, critère 1.1), lue par le lecteur d’écran : « Salle de soins lumineuse, fauteuil face à la fenêtre » plutôt que « IMG_2034 ».
• Une image purement décorative est ignorée par les lecteurs d’écran (critère 1.2) : inutile de la décrire.
• Un portrait se décrit simplement : « Portrait du Dr [Nom], chirurgien-dentiste ».
• Un lien dit où il mène : « Prendre rendez-vous en ligne » plutôt que « Cliquez ici » (WCAG, critère 2.4.4).
• Une information utile tient mieux dans une page que dans un PDF. Un PDF scanné est une image : un lecteur d’écran n’y lit rien. S’il faut un PDF, créez-le depuis votre traitement de texte, avec de vrais titres.

05Clavier et formulaires

Toutes les fonctions du site doivent être utilisables au clavier (WCAG, critère 2.1.1) : la touche Tabulation passe d’un lien à l’autre, Entrée l’ouvre. L’élément sélectionné doit rester visible, par un contour bien net (critère 2.4.7). Un lien « Aller au contenu », en tête de page, évite de parcourir tout le menu à chaque page.

Chaque champ d’un formulaire a une étiquette visible, « Votre e-mail », et pas seulement un texte gris qui s’efface quand on écrit (critère 3.3.2). Un message d’erreur dit ce qui ne va pas et comment le corriger, en toutes lettres, pas seulement par une couleur.

06Tester en 5 minutes

Pas besoin d’être technicien. Ouvrez votre page d’accueil et faites ces cinq essais :

Un essai échoue ? Notez la page et l’endroit, et demandez la correction à votre prestataire.

07Récapitulatif

Sur un site DoctoClic, chaque page commence par un lien « Aller au contenu », la langue des pages est déclarée en français pour les lecteurs d’écran, et la page Contact indique l’accessibilité de vos locaux aux personnes à mobilité réduite.

Ce guide résume les textes en vigueur au 28 septembre 2026. Il ne remplace pas l’avis de votre conseil départemental de l’Ordre ni celui d’un juriste.