Réseaux sociaux : ce que l’Ordre attend

01Ce que vous pouvez publier

Depuis le décret n° 2020-1658 du 22 décembre 2020, vous pouvez informer le public sur vos compétences et pratiques professionnelles, votre parcours et vos conditions d’exercice (article R.4127-⁠215-⁠1, I), et diffuser à des fins éducatives des informations de santé scientifiquement étayées, « avec prudence et mesure » (II). Sur un réseau social, cela donne par exemple :

L’Ordre admet aussi la mention de vos réseaux sociaux sur vos ordonnances et dans les annuaires. Le détail de ce que votre communication peut présenter est dans le guide Ce que l’Ordre autorise.

02Ce qu’on évite

Les recommandations de l’Ordre, et sa Lettre n° 196 consacrée en 2022 aux nouveaux médias, citent des exemples précis :

Les publications sponsorisées, payées pour être montrées à plus de monde, ne sont visées nommément par aucun texte. Mais l’article R.4127-⁠217 interdit le référencement prioritaire, et l’Ordre demande de n’utiliser que des supports « compatibles avec une activité qui ne saurait être pratiquée comme un commerce » : la prudence recommande de ne pas en faire. En novembre 2023, la Lettre n° 209 de l’Ordre titrait : « Influenceurs : le temps de la pédagogie est terminé ».

03Photos et vidéos : le secret d’abord

La règle est stricte :

Pour l’Ordre, le secret professionnel est un principe absolu, dont le patient ne peut pas vous délier : son accord ne suffit donc pas. Il reste pourtant nécessaire, car même flouté, un patient ne participe à une vidéo qu’avec son accord. Tout élément qui permettrait de le reconnaître est à proscrire :

• son visage, son nom ou son prénom, un tatouage, un bijou ;
• une radiographie, une photo ou une capture d’écran qui porte son nom ou permet de le reconnaître ;
• le contexte : un rendez-vous raconté avec assez de détails pour qu’un proche s’y retrouve.

Pour illustrer un cas clinique, l’article R.4127-⁠208 pose la règle : l’identification du patient doit être impossible.

04Compte professionnel, compte personnel

La déontologie vous suit hors du cabinet : l’article R.4127-⁠203 vous demande de vous abstenir, « même en dehors de l’exercice de [votre] profession », de tout acte de nature à la déconsidérer. Et l’Ordre précise que si vous utilisez votre compte privé pour diffuser des informations ou des conseils professionnels, les règles de la communication professionnelle s’y appliquent.

Aucun texte n’impose deux comptes. Les séparer rend pourtant les choses plus simples :

05Commentaires et messages

Sous une publication, quelqu’un écrit : « Merci docteur, ma couronne tient parfaitement ! » Y répondre en parlant du soin confirme publiquement que cette personne est votre patiente, et ce que vous lui avez fait. Le secret professionnel (article R.4127-⁠206) s’applique aux commentaires comme aux avis.

• Remerciez sans rien confirmer, ou ne répondez pas.
• Ne donnez pas de conseil personnalisé en public : invitez la personne à contacter le cabinet.
• Ne traitez pas un cas en message privé sur le réseau : orientez vers le cabinet.
• Masquez un commentaire qui dévoile la santé de quelqu’un.
• Ne critiquez pas un confrère, même en réponse : l’Ordre rappelle l’interdiction de dénigrer.

Ces règles valent aussi pour un avis : le guide Avis Google et fiche d’établissement propose une réponse type qui ne confirme rien.

06Avant de publier

Un doute sur une publication ? Votre conseil départemental de l’Ordre peut vous conseiller, comme il le propose pour les annonces.

07Récapitulatif

Sur un site DoctoClic, le rapport de visites indique combien de visites arrivent des réseaux sociaux, sans cookie traceur : de quoi savoir si vos publications renvoient vers votre site.

Ce guide résume les textes et les recommandations de l’Ordre en vigueur au 28 septembre 2026. Il ne remplace pas l’avis de votre conseil départemental de l’Ordre ni celui d’un juriste.