Être trouvé près de chez vous

01Ce que dit l’article R.4127-⁠217

L’article R.4127-⁠217 du Code de la santé publique, dans sa rédaction issue du décret du 22 décembre 2020, a deux parties. La première dit ce que vous pouvez faire figurer dans un annuaire ; la seconde, ce que vous ne pouvez pas obtenir d’un moteur de recherche.

Pour l’Ordre, un annuaire est « tout support susceptible d’accueillir une liste de chirurgiens-dentistes à destination du public », papier ou numérique ; les informations utiles y comprennent l’accès, l’accessibilité, la géolocalisation du cabinet et le lien vers votre site. Et l’interdiction du référencement prioritaire vaut aussi pour les procédés gratuits : vous ne pouvez ni obtenir ni utiliser « des procédés qui auraient pour effet de [vous] faire apparaître en priorité dans les résultats des moteurs de recherche sur internet ou dans les annuaires ».

02Les mêmes informations partout

Votre adresse, vos horaires et votre téléphone apparaissent à plusieurs endroits. S’ils se contredisent, le patient hésite, appelle un ancien numéro ou se présente un jour de fermeture. Google conseille lui-même de tenir ces informations exactes et à jour. Vérifiez, avec la même écriture partout :

• le nom du cabinet et le vôtre, tels qu’ils figurent sur votre plaque ;
• l’adresse complète, avec le même libellé : numéro, bis, bâtiment, étage ;
• le numéro de téléphone du cabinet ;
• les horaires habituels, et les fermetures exceptionnelles ;
• le lien de prise de rendez-vous et l’adresse de votre site.

Où vérifier : votre site, votre fiche d’établissement, votre outil de prise de rendez-vous, vos ordonnances, et deux annuaires publics. L’Annuaire Santé de l’Agence du numérique en santé reprend le répertoire RPPS, dont votre conseil départemental de l’Ordre enregistre les données ; l’annuaire santé d’ameli.fr est un service de l’Assurance maladie. Une erreur s’y corrige à la source : auprès de votre conseil départemental pour le RPPS, auprès de votre caisse d’assurance maladie pour ameli.

03Votre fiche d’établissement

Sur Google, les résultats locaux reposent, selon Google, sur trois critères : la pertinence (la fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance, et la notoriété. Google précise qu’« il n’existe pas de moyen de payer pour obtenir un meilleur classement local », et que les prestataires ne peuvent ni promettre ni influencer directement ce classement.

• Revendiquez et validez votre fiche.
• Choisissez la catégorie qui décrit votre activité.
• Tenez les horaires à jour, fermetures comprises.
• Ajoutez le lien vers votre site et vers votre prise de rendez-vous.
• N’ajoutez pas de mots-clés à votre nom : les consignes de Google l’interdisent, et le procédé chercherait à vous faire passer devant vos confrères.

Les avis font partie de la fiche. L’Ordre écarte les témoignages et les notations : le guide Avis Google et fiche d’établissement explique comment les traiter.

04Un site lisible sur téléphone

Une partie de vos patients vous cherchera depuis un téléphone, parfois un dimanche, avec une dent qui fait mal. Ce qu’ils attendent de votre site tient en quelques gestes :

Ces qualités ne garantissent aucune position dans les résultats. Elles évitent de perdre un patient qui vous a déjà trouvé.

05Des pages qui répondent aux questions

L’Ordre liste les informations pratiques que vous pouvez donner, « sans valorisation et sans comparaison » : adresses et conditions d’accès, jours et horaires, modalités de rendez-vous, accessibilité, mode d’exercice, équipe, équipements. Rangées dans des pages claires, elles répondent aux questions d’un patient :

06Ce qui est interdit ou risqué

L’Ordre n’a pas dressé la liste des techniques permises. La ligne que suggèrent les textes : ce qui rend votre information exacte, complète et accessible est permis ; ce qui vise à vous faire passer devant vos confrères ne l’est pas. En cas de doute, interrogez votre conseil départemental.

07Récapitulatif

Sur un site DoctoClic, vos coordonnées, saisies une fois dans votre espace, sont reprises à l’identique sur chaque page et décrites pour les moteurs de recherche. Il n’y a ni référencement payant, ni classement « prioritaire ».

Ce guide résume les textes et les recommandations de l’Ordre en vigueur au 28 septembre 2026, ainsi que les pages d’aide de Google consultées à cette date. Il ne promet aucun classement et ne remplace pas l’avis de votre conseil départemental de l’Ordre.